Πολιτική ακύρωσης

Στην Athenaos Travel & Tours καταλαβαίνουμε ότι τα σχέδια μπορούν να αλλάξουν. Προσπαθούμε να παρέχουμε μια ευέλικτη πολιτική ακύρωσης για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες των πελατών μας. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες της πολιτικής ακύρωσης:

Δωρεάν ακύρωση:

Πλήρης επιστροφή χρημάτων: Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μερική επιστροφή χρημάτων: Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης ενδέχεται να είναι επιλέξιμες για μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας και τους συγκεκριμένους όρους της κράτησής σας.

Μη επιστροφή χρημάτων:

Ακυρώσεις αυθημερόν: Οι ακυρώσεις που έγιναν την ημέρα της προγραμματισμένης υπηρεσίας δεν επιστρέφονται.

No-Shows: Εάν δεν εμφανιστείτε στον συμφωνημένο χρόνο και τοποθεσία για την υπηρεσία σας, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

Επαναπρογραμματισμός:

Δωρεάν επαναπρογραμματισμός: Μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε την κράτησή σας χωρίς χρέωση έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Επαναπρογραμματισμός εντός 24 ωρών: Τα αιτήματα επαναπρογραμματισμού που υποβάλλονται εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης ενδέχεται να επιβαρύνονται με χρέωση και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Ειδικές Περιστάσεις:

Ανωτέρα βία: Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας (όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές ή άλλες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης), θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επαναπρογραμματίσουμε την κράτησή σας ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα, ανάλογα με την περίπτωση.

Ακυρώσεις που σχετίζονται με την υγεία: Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε λόγω έκτακτης ιατρικής ανάγκης, παρέχετε την κατάλληλη τεκμηρίωση και θα εξετάσουμε την επιστροφή χρημάτων ή τον επαναπρογραμματισμό κατά περίπτωση.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

Αιτήματα επιστροφής χρημάτων: Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο bookings@athenaos.gr ή καλέστε στο ( 30) 6972078796. Συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς της κράτησής σας και τις λεπτομέρειες της ακύρωσής σας.

Χρόνος διεκπεραίωσης: Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της αίτησης ακύρωσης. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση.

Επικοινωνήστε μαζί μας:

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική ακύρωσης ή χρειάζεστε βοήθεια με την κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

📍Διεύθυνση: Θρασυμάχου 7, Αθήνα 10442, Ελλάδα

📞Τηλ.: +306972078796

📧Email: bookings@athenaos.gr

🌍Ιστοσελίδα: www.athenaos.gr

Κάνοντας κράτηση με το Athenaos Travel & Tours, συμφωνείτε με αυτήν την πολιτική ακύρωσης. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.